Prix Podium de la Relation Client
Le 3 juin, Air France a obtenu pour la 3eme fois en quatre ans le prix du "Podium de la Relation Client" 2010 dans le secteur Transport, décerné par TNS Sofres, Bearing Point et La Tribune. Ce prix est attribué sur la base des résultats d'un sondage réalisé auprès d'un échantillon de 4000 clients et usagers de 175 entreprises et organisations dans onze secteurs d'activités (assurance, automobile, banque, transports, etc.).
Pour chaque entreprise ou service public dont ils sont clients ou usagers, les personnes interrogées se sont prononcées sur plus de dix dimensions structurantes de la relation client : évolution de l'offre, innovation, qualité du contact, transparence et disponibilité de l'information...
Nessun commento:
Posta un commento